Términos del servicio

Condiciones de la cuenta

1. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de tu contraseña. La Empresa no puede ser ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.
2. Solo puedes transcribir audio o video que tengas derecho a transcribir, y debes usar los Servicios de forma lícita.
3. Eres responsable de todo el contenido que se suba y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
4. Debes ser una persona. No se permiten cuentas registradas por «bots» u otros métodos automatizados.

Pagos, reembolsos y cambios de plan

1. La versión gratuita de SlayScribe es realmente gratis: no te pedimos la tarjeta y no vendemos tus datos.
2. Los planes de pago se facturan por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Paddle. Si pasas de un plan gratis a uno de pago, cobramos tu tarjeta de inmediato y tu ciclo de facturación empieza el día de la mejora.
3. Todas las tarifas se indican sin los impuestos, gravámenes o aranceles que apliquen las autoridades fiscales. Cuando corresponde, Paddle recauda y remite esos impuestos en nuestro nombre.
4. También puedes pagar por un solo archivo en lugar de una suscripción. La compra única de un archivo desbloquea una transcripción completa, más allá del límite de visualización de 30 minutos del plan gratis, mientras esa transcripción siga en tu cuenta. Se cobra una sola vez, no se renueva y no incluye funciones Pro como resúmenes con IA, traducción o edición. Si pagas antes de subir el archivo y la transcripción falla, puedes reintentarlo o usar la compra en otro archivo.

Política de reembolsos

1. Puedes cancelar una compra y solicitar el reembolso completo en los 14 días siguientes a la fecha de compra, sin dar ninguna razón. Esto aplica al primer pago de una suscripción y a cada pago de renovación, contando desde la fecha de ese pago.
2. Para solicitar un reembolso, escríbenos a support@slayscribe.com desde la dirección de tu cuenta o contacta directamente con Paddle — como nuestro merchant of record, Paddle gestiona los reembolsos en nuestro nombre y devuelve el dinero al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles.
3. Pasados los 14 días, los pagos no son reembolsables y cancelar solo detiene los cargos futuros. Nada en esta política limita los derechos que tengas por ley como consumidor, y cuando los Términos del comprador de Paddle te den más protección que esta política, se aplican los Términos del comprador.
4. Las compras únicas de archivos siguen la misma regla de 14 días: puedes solicitar el reembolso completo en los 14 días siguientes a la fecha de compra. Cuando se reembolsa la compra de un archivo, esa transcripción vuelve al límite de visualización de 30 minutos del plan gratis, y una compra que aún no se ha usado simplemente se cancela.

Cancelación y cierre de cuenta

1. Eres el único responsable de cancelar correctamente tu cuenta. La cancelación es totalmente autoservicio — sin preguntas y sin agentes de retención tratando de disuadirte.
2. Si cancelas una suscripción de pago antes de que acabe el mes ya pagado, la cancelación surte efecto de inmediato y no se te vuelve a cobrar. Fuera del plazo de reembolso de 14 días indicado arriba, no prorrateamos automáticamente el tiempo no usado del último ciclo de facturación. Cancelar la suscripción detiene el cobro, pero no elimina tu contenido — tus transcripciones siguen disponibles en el plan gratis.
3. Para eliminar tus datos, elimina tu cuenta. Si tienes una suscripción de pago activa, cancélala primero para que no siga la facturación de una cuenta eliminada. Al eliminar tu cuenta, todas tus transcripciones, el audio subido, las carpetas y los registros de tareas se borran de forma permanente e inmediata de nuestros sistemas activos. Exporta antes todo lo que quieras conservar.
4. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que, razonablemente, creamos que se está usando de forma ilícita o abusiva.

Modificaciones del servicio y de los precios

1. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier parte de nuestros Servicios, con o sin previo aviso.
2. Si cambiamos los precios para clientes existentes, avisaremos con al menos 30 días de antelación a la dirección de correo registrada.

Disponibilidad, seguridad y privacidad

1. El uso de los Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Prestamos los Servicios «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo.
2. Tomamos medidas para proteger y asegurar tus datos, y aplicamos cifrado a los datos transmitidos por la Internet pública.
3. Para producir las transcripciones, el audio que subes se envía a OpenAI (Whisper) con el único fin de generar el texto. Usamos este y otros proveedores externos solo para prestarte los Servicios, como se describe en nuestra Política de privacidad.
4. Solo accederemos a tu contenido por motivos limitados — para ayudarte con una solicitud de soporte que hayas hecho (con tu consentimiento), para corregir un error técnico poco frecuente, para mantener seguros los Servicios o cuando lo exija la ley aplicable.

Propiedad del contenido

1. Nos concedes una licencia limitada para procesar el contenido que subes con el fin de prestarte los Servicios, pero no reclamamos ningún derecho de propiedad sobre tu audio, tu video ni tus transcripciones. Todo el material que envías sigue siendo tuyo.
2. La Empresa posee todos los derechos, títulos e intereses sobre los propios Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual. No puedes duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte del HTML, CSS, JavaScript o del diseño visual sin permiso expreso por escrito.

Derechos de autor y uso aceptable

Algunos de nuestros Servicios te permiten obtener material desde una URL que tú indicas (por ejemplo, el enlace a un video) para convertirlo o transcribirlo. Ese poder viene con una responsabilidad, y la responsabilidad es tuya.

1. Solo puedes enviar, descargar o convertir contenido que te pertenezca, que esté en el dominio público, que esté disponible bajo una licencia que permita tu uso (como Creative Commons) o cuyo titular de derechos te haya autorizado expresamente a usar. Es tu responsabilidad exclusiva confirmar que tienes esos derechos antes de enviar un archivo o una URL.
2. Descargar, convertir o distribuir material protegido por derechos de autor sin el consentimiento explícito del titular está estrictamente prohibido. Tampoco debes usar los Servicios de ninguna forma que infrinja los términos del servicio de la plataforma de origen a la que apunte un enlace.
3. Asumes todo el riesgo legal y económico derivado del contenido que decidas procesar. Declinamos toda responsabilidad y garantía (expresa o implícita) sobre la legalidad, la exactitud o la idoneidad del contenido que los usuarios envían a los Servicios.
4. Aceptas indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado del uso indebido de los Servicios por tu parte o de la vulneración de los derechos de terceros.
5. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de bloquear URL, canales, listas de reproducción, dominios o palabras clave concretos, y de denegar o cerrar el servicio a los usuarios que intenten repetidamente procesar contenido que no tienen derecho a usar.

Reclamaciones por derechos de autor (DMCA)

Respetamos la propiedad intelectual ajena y respondemos con prontitud a las notificaciones de retirada válidas. Si eres titular de derechos y crees que se ha procesado contenido a través de los Servicios de una forma que infringe tus derechos de autor, envía una notificación a support@slayscribe.com incluyendo: la identificación de la obra, la URL o el material concreto en cuestión, tus datos de contacto, una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado y una declaración, bajo pena de perjurio, de que eres el titular de los derechos o estás autorizado a actuar en su nombre. Responderemos con prontitud a las notificaciones válidas y podremos retirar el contenido o cerrar las cuentas de los infractores reincidentes.

Responsabilidad

Dicho de otro modo: elegir usar nuestros Servicios significa apostar por nosotros. Si la apuesta no sale bien, es cosa tuya, no nuestra. Nos esforzamos al máximo por ser la apuesta más segura posible.